En SAS Prefabricados de Hormigón SA, queremos garantizar tu completa satisfacción con cada compra que realices con nosotros. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puede ser necesario realizar devoluciones. Por ello, hemos establecido la siguiente política de devolución para nuestros productos:
1. RECEPCION DE LA MERCANCIA
- Es imprescindible revisar el estado de la mercancía y verificar las cantidades entregadas en el momento de la descarga, y siempre con la presencia del chofer.
- En caso de incidencia, se deberá indicar en el albarán de entrega, y enviar una copia a la Oficina de Ventas de SAS Prefabricados de Hormigón, S.A. ([email protected]) dentro de las primeras 72 horas después de la entrega. No se aceptarán reclamaciones una vez pasado ese plazo.
2. Condiciones de devolución:
- Los productos deben estar en su estado original, sin uso y en su embalaje original.
- Se debe presentar el recibo de compra o comprobante de pedido.
- La solicitud de devolución debe realizarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción del producto.
3. Productos no elegibles para devolución:
- Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
- Productos que hayan sido instalados o utilizados.
- Productos dañados debido al mal uso o negligencia del cliente.
4. Proceso de devolución:
- Para iniciar el proceso de devolución, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente ([email protected]) proporcionando el número de pedido y una breve descripción del motivo de la devolución.
- Una vez aprobada la devolución, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
5. Costos de devolución:
- Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de SAS Prefabricados de Hormigón (por ejemplo, producto defectuoso).
6. Reembolso:
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a procesar el reembolso correspondiente utilizando el método de pago original.
- El tiempo necesario para que los fondos se reflejen en tu cuenta puede variar según el método de pago y las políticas del banco emisor.
Nos comprometemos a procesar todas las devoluciones de manera oportuna y profesional, garantizando una experiencia de compra sin problemas y satisfactoria para todos nuestros clientes.
Si tienes alguna pregunta o necesitas más información sobre nuestra política de devolución, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.
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