A SAS Prefabricats de Hormigón SA, volem garantir la teva completa satisfacció amb cada compra que realitzis amb nosaltres. No obstant això, entenem que en ocasions pot ser necessari realitzar devolucions. Per això, hem establert la següent política de devolució per als nostres productes:
1. RECEPCIÓ DE LA MERCÀNCIA
- És imprescindible revisar l' estat de la mercaderia i verificar les quantitats lliurades en el moment de la descàrrega, i sempre amb la presència del xofer.
- En cas d'incidència, s'haurà d'indicar a l'albarà de lliurament, i enviar una còpia a l'Oficina de Vendes de SAS Prefabricats de Formigó, S.A. ([email protected]) dins de les primeres 72 hores després del lliurament. No s' acceptaran reclamacions un cop passat aquest termini.
2. Condicions de devolució:
- Els productes han d' estar en el seu estat original, sense ús i en el seu embalatge original.
- S' ha de presentar el rebut de compra o comprovant de comanda.
- La sol·licitud de devolució s'ha de fer dins dels 14 dies posteriors a la recepció del producte.
3. Productes no elegibles per a devolució:
- Productes personalitzats o fabricats segons especificacions del client.
- Productes que hagin estat instal·lats o utilitzats.
- Productes danyats a causa del mal ús o negligència del client.
4. Procés de devolució:
- Per iniciar el procés de devolució, comunicat amb el nostre equip d'atenció al client ([email protected]) proporcionant el número de comanda i una breu descripció del motiu de la devolució.
- Una vegada aprovada la devolució, et proporcionarem les instruccions per a l'enviament del producte de tornada a les nostres instal·lacions.
5. Costos de devolució:
- Els costos d'enviament de la devolució aniran a càrrec del client, llevat que la devolució sigui el resultat d'un error per part de SAS Prefabricats de Formigó (per exemple, producte defectuós).
6. Reemborsament:
- Un cop rebut i verificat el producte retornat, procedirem a processar el reemborsament corresponent utilitzant el mètode de pagament original.
- El temps necessari perquè els fons es reflecteixin en el teu compte pot variar segons el mètode de pagament i les polítiques del banc emissor.
Ens comprometem a processar totes les devolucions de manera oportuna i professional, garantint una experiència de compra sense problemes i satisfactòria per a tots els nostres clients.
Si tens alguna pregunta o necessites més informació sobre la nostra política de devolució, no dubtis a posar-te en contacte amb el nostre equip d'atenció al client.
Español
English
Français
Italiano
Deutsch
