Noi di SAS Prefabricados de Hormigón SA vogliamo garantire la tua completa soddisfazione per ogni acquisto che effettui con noi. Tuttavia, comprendiamo che a volte possono essere necessari resi. Pertanto, abbiamo stabilito la seguente politica di restituzione per i nostri prodotti:
1. RICEVIMENTO DELLA MERCE
- E' indispensabile controllare lo stato della merce e verificare le quantità consegnate al momento dello scarico, e sempre con la presenza dell'autista.
- In caso di incidente, deve essere indicato sulla bolla di consegna e una copia deve essere inviata all'Ufficio Vendite di SAS Prefabricados de Concreto, S.A. ([email protected]) entro le prime 72 ore dalla consegna. Dopo questo periodo non saranno accettati reclami.
2. Condizioni di restituzione:
- I prodotti devono essere nelle loro condizioni originali, non utilizzati e nella loro confezione originale.
- È necessario presentare la ricevuta d'acquisto o la prova d'ordine.
- La richiesta di reso deve essere effettuata entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto.
3. Prodotti non idonei per la restituzione:
- Prodotti personalizzati o realizzati su specifiche del cliente.
- Prodotti che sono stati installati o utilizzati.
- Prodotti danneggiati a causa di uso improprio o negligenza del cliente.
4. Processo di restituzione:
- Per avviare la procedura di reso, contatta il nostro servizio clienti ([email protected]) fornendo il numero d'ordine e una breve descrizione del motivo del reso.
- Una volta approvato il reso, ti forniremo le istruzioni per rispedire il prodotto presso la nostra struttura.
5. Costi di restituzione:
- Le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente, a meno che la restituzione non sia il risultato di un errore da parte di SAS Precast Concrete (es. prodotto difettoso).
6. Rimborso:
- Una volta ricevuto e verificato il prodotto restituito, procederemo all'elaborazione del rimborso corrispondente utilizzando il metodo di pagamento originale.
- Il tempo necessario affinché i fondi vengano visualizzati sul tuo conto può variare a seconda del metodo di pagamento e delle politiche della banca emittente.
Ci impegniamo a elaborare tutti i resi in modo tempestivo e professionale, garantendo un'esperienza di acquisto fluida e soddisfacente per tutti i nostri clienti.
Se hai domande o hai bisogno di maggiori informazioni sulla nostra politica di restituzione, non esitare a contattare il nostro servizio clienti.
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