Bei SAS Prefabricados de Hormigón SA möchten wir Ihnen bei jedem Einkauf, den Sie bei uns tätigen, Ihre volle Zufriedenheit garantieren. Wir verstehen jedoch, dass manchmal Rücksendungen erforderlich sein können. Aus diesem Grund haben wir für unsere Produkte das folgende Rückgaberecht festgelegt:
1. ERHALT DER WARE
- Es ist wichtig, den Zustand der Ware zu überprüfen und die gelieferten Mengen zum Zeitpunkt der Entladung zu überprüfen, und zwar immer in Anwesenheit des Fahrers.
- Im Falle eines Vorfalls muss dies auf dem Lieferschein vermerkt werden, und eine Kopie muss innerhalb der ersten 72 Stunden nach der Lieferung an das Verkaufsbüro von SAS Prefabricados de Concreto, S.A. ([email protected]) gesendet werden. Nach Ablauf dieser Frist werden keine Reklamationen mehr akzeptiert.
2. Bedingungen für die Rückgabe:
- Die Produkte müssen sich im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung befinden.
- Der Kaufbeleg oder der Bestellnachweis muss vorgelegt werden.
- Der Rücksendeantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts gestellt werden.
3. Produkte, die nicht für eine Rückgabe in Frage kommen:
- Kundenspezifische Produkte oder nach Kundenspezifikation gefertigt.
- Produkte, die installiert oder verwendet wurden.
- Produkte, die durch Missbrauch oder Fahrlässigkeit des Kunden beschädigt wurden.
4. Ablauf der Rückgabe:
- Um den Rückgabeprozess zu starten, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst ([email protected]) und geben Sie die Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Grundes für die Rücksendung an.
- Sobald die Rücksendung genehmigt wurde, erhalten Sie von uns Anweisungen für den Rückversand des Produkts an unsere Einrichtung.
5. Rücksendekosten:
- Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Kunden, es sei denn, die Rücksendung ist auf einen Fehler von SAS Precast Concrete zurückzuführen (z. B. defektes Produkt).
6. Erstattung:
- Sobald das zurückgegebene Produkt eingegangen und überprüft wurde, werden wir die entsprechende Rückerstattung mit der ursprünglichen Zahlungsmethode bearbeiten.
- Die Zeit, die benötigt wird, bis das Geld auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird, kann je nach Zahlungsmethode und Richtlinien der ausstellenden Bank variieren.
Wir verpflichten uns, alle Rücksendungen zeitnah und professionell zu bearbeiten, um ein reibungsloses und zufriedenstellendes Einkaufserlebnis für alle unsere Kunden zu gewährleisten.
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen zu unseren Rückgabebedingungen benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Kundenservice-Team zu wenden.
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